Yardım merkezi
Rezervasyonumu nasıl görüntülerim?
Online İşlemler sayfasında PNR kodunuz ve soyadınızla biletinizi görüntüleyebilir, e-biletinizi indirebilirsiniz.
Ödeme sırasında hata aldım, ne yapmalıyım?
Kartınızdan çekim yapıldıysa rezervasyon büyük olasılıkla tamamlanmıştır; onay e-postanızı kontrol edin. Emin olamadıysanız çift ödeme yapmadan önce çağrı merkezimizi arayın.
Fatura bilgilerimi nasıl değiştiririm?
Fatura bilgileri rezervasyon tamamlandıktan sonra düzenlenemez. Düzeltme için [email protected] adresine rezervasyon numaranızla yazın; faturayı yeniden düzenleyelim.
Hangi ödeme yöntemleri geçerli?
Ödeme yalnız kredi veya banka kartıyla (Visa, Mastercard, Troy) yapılır; tutarın tamamı rezervasyon anında tahsil edilir. Bankanızın sunduğu seçenekler, kart numaranızı girdiğinizde ödeme adımında görünür.
İptal ve iade süreci ne kadar sürer?
Onaylanan iadeler havayolunun onayından sonra bankanıza iletilir; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları.